团购思考1

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现在说团购貌似已经过时,但是最近对团购有一些新的思考——团购不是广告,团购是体验,团购网站控制不了团购效果,只有商家自己能控制

顾客购买都需要经过这么一个流程:获得产品信息→对比相关产品→第一次购买→第二次至多次次购买

传统广告的切入点在传递产品信息,但是无法解“对比相关产品”“第一次购买”和“第二次至多次购买”。
而团购通过低价直接切入第一次购买(附带产品信息),跳过了“对比相关产品”的过程。
在我看来,这是对传统广告模式的进化。不是按效果付费,而是通过刺激直接达到想要的效果。

但是很多商家却把团购当做传统广告来用,没有仔细考虑到顾客在第一次购买时的感受,更不用提如何让这些第一次购买的顾客转化为第二次甚至长期的购买。

在我看来,以下几点需要参与团购的商家注意:
1.控制折扣——聚焦目标群体
对于商家来说,并不是折扣越低就越好。如果折扣过低,参与团购的顾客跟产品的目标群体的交集太小,没有太大意义,反而给团购网站做了嫁衣,对产品或品牌本身没有什么价值。所以折扣不要过低,不要吸引来一群非目标群体,让自己白忙活

2.控制好第一次购买的满意度
商品有多少库存?如果团购数量过大,送货能否及时?产品包装是否显示出专业?产品质量是否都经过了检查?
店面一次能容下多少顾客?多少数量以下的顾客光临才能保证不用等过长时间?如何防止过客都集中在一段时间出现(团购后前2周和结束前最后2周是人最多的,可以通过分批提醒或者分批做活动的方式来分散)?

3.第二次购买转化
这才是商家需要关注的最核心东西。
个人认为,参与团购的商家最需要传递的是价格信息,顾客因为低价才参与团购,为了转化到第二次购买,必须要做的就是让顾客接受现有的价格,而非团购价格。
为了让顾客回头,可以通过免费赠送代金券,打折券等方式让顾客有一些牵挂。
也可以让团购顾客直接成为会员,来获得顾客更多的个人资料,之后就是客户关系管理那些流程了。

总而言之,商家要正确对待团购,他不是广告,不仅仅是为了提高曝光率,你要考虑如何留住新增的顾客,而不是做一锤子的买卖!

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