节奏&运营的2个层面

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节奏

过去几个月,每次的实际工作都和月计划差距甚远。几乎每天都根据数据作出不同的反应,不同的调整,真正做到了敏捷。在这种敏捷状态下,收入还算不错。
但是我一直被用户牵着鼻子走,工作也比较累。

最近10多天,新产品上线,以前的产品就分配了较少的精力,没有做到敏捷,结果收入下滑的非常厉害。现在也极力改变现状,回到当初紧绷的状态。

经常听到别人说“节奏”,但是一直不知道怎么做。这2天不停的思考过去的做法和思考现在应该怎么改变现状。貌似对“节奏”有了一点体会:
仅仅通过数据来做出反馈是一种被动的做法,没有主动权,短期内数据表现可能会不错,但是长期来看,被动的做法很难长期保持稳定甚至增长。

要控制主动权我觉得就是不被短期的数据所影响,在长期(一个月,一个季度甚至一年)设置运营重点,通过各种手段(活动,话题讨论,在线互动等)来组合,配合阶段性的运营重心,分节奏的放出内容和活动。从而把握主动权,控制用户关注的焦点,引导用户的行为。
(现实的工作中,基于KPI的压力,不知道猴年马月我才能付诸行动,无视短期内的数据,放眼长期)

运营的2个层面

第一层:产品

拿游戏来说,规则相对比较固定,玩家可改变的东西较少。只要搞清楚追求什么,投入什么,产出什么,基本就差不多了。用户走的路都差不多。由于产品相对比较固定,所以我会花很大的精力去了解产品,体验产品。
对于游戏产品来说,只关注也能做运营,但是对于类似twitter的产品,如果只关注产品,永远都做不好。

第二层:用户+产品

当产品和用户结合以后,才是构成完整的生态系统。
当产品内有了用户,很多奇妙的事情就发生了。有些人会不理解你的产品,有些人不会用你的产品,有些人不按照你构思的方式去使用你的产品,有些人会找出很多作弊的方法来影响产品的平衡…
产品和用户能产生化学反应,运营要做的就是控制这些反应,避免不良的反应,调整为想要的化学反应,最后得到想要的结果。
这个过程是痛苦的,繁琐的,永远做不完的,同时也能感到一些喜悦的。

其实我想说的是,第一层不是真正的运营,是学前班,第二层才是运营的中心。产品和用户都要关心,一个都不能少。(再往高里说就是产品外的竞争或者不同产品之间的关系了)

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