需求的“7宗罪”

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1.需求经常会藏起来,需要用心来寻找!

用李开复的一条微博来做解释:

很多工程师和产品经理不了解:顾客要买的其实不是某个产品,而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。有句著名的话:“顾客不是要买钻头,顾客要买的是洞。”
发现需求

2.满足不了的需求就不要纠缠

有很多需求,大家都知道,比如世界生态正在恶化,需要优化

但是多少人知道如何做?就算知道怎么做,可行吗?

3.需求无限多,一定要取舍

需求是无限多的,每个人都会有不同的需求,我们无法满足所有人的所有需求

小众需求,投入产出比低的需求,对产品或者生态可能造成负面影响的需求,这些都要考虑舍弃

剩下来的需求再看重要和急迫程度,排好优先级。逐个完成

4.不要把你自己的需求当做大家的需求

由于运营的身份特殊,一方面我们要把自己当做用户来用产品,一方面我们对产品和运营工作又有更多的掌控权。所以我们有时候会把自己当做一个“超级用户”,把自己的需求当做其他用户的需求。结果就是我爽了,用户不一定爽。

5.满足需求不是终点,要让用户感叹WOW!

所有人都有一个相同的需求,那就是补充能量,最常见的办法就是吃饭

大街上很多饭馆,有的饭馆每天都爆满,而有的却天天空着

按道理,这些饭馆都能满足大家的需求,但是满足需求只是第一步,还要考虑如何让用户爱上你的方案。

zappos是一个很形象的案例,海底捞则是另一个生动的案例,借此推荐2本书——《三双鞋》《海底捞你学不会》

6.不要忽略隐性的成本

《结网》上有一段是说成本的问题,作者说当估算成本的时候,把研发成本当做总成本的20%就行了,其他80%都是非研发成本。

之前王建硕的一篇文章也提到成本,大概这么说的:增加一个评论功能就会增加更多的技术维护,需要员工来审核内容,员工需要工资,保险,员工多了还要更大的办公室…

所以我们能看到的成本只是冰山一角!

满足需求的成本是什么,值得不值得?需要我们仔细的考量

墨菲定律

7.至高境界不是满足,而是创造需求,例如乔布斯(这是浮云)

乔布斯说:“消费者没有义务去了解自己的需求”。消费者的需求是提供者制作引导宣传出来的,他们的产品会引导你们购买不需要什么自己需求。世界上的人都不知道自己要什么,你如果告诉他们要什么,他们只会对你感激涕零,任由摆布”

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