不同市场的社群选择

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很幸运,在公司2年多的时间里,参与了3个不同市场的游戏运营:大陆(简体),台湾(繁体),东南亚地区(英文)。

下面分享一下自己参与过的几款产品在社群上的选择:

不同市场的社群选择

大陆市场

在大陆,网民使用论坛的习惯根深蒂固,所以官方论坛绝对要作为重中之重来经营。官方论坛不但是消息发布的重要渠道,更是一个玩家之间,玩家与官方之间互动的重要渠道。

其中,官方和玩家互动是很难控制的,做的少了,玩家觉得官方不重视玩家,做的多了,论坛可能就成了官方答疑和玩家抱怨的主要场所。我认为玩家互动在论坛的比例最好在70%~80%之间。

在SNS的浪潮下,很多游戏运营方和开放商都希望把SNS的元素加入到论坛中甚至是游戏中,但是至今没发现一个比较成功的案例。九维算是1个做的出色的,但是他只是换了一个皮,没有改变论坛的本质,SNS是硬生加进去的。不过如此我还是很喜欢九维的风格,敢想,敢做,并且做的相对比较彻底。

上面那堆废话是想说:如果没有决心,没有强有力的执行力,就不要太多考虑SNS和微博,SNS和微博并不是那么容易玩的。特别是在这片神奇的土地。游戏公司都在追求数据,短期不出效果的东西从上到下都很难贯彻。

另外一个很重要的途径就是QQ!

在说QQ之前,先提一个比较潮的概念:天使用户(详情:天使用户启示录

对于游戏来说,经历了封测任然决定留下来的用户基本都是天使用户,他们的价值是巨大的。所以我认为一个游戏封测的时候一定要建立一个甚至多个QQ群,来跟这些天使用户做沟通。

除了建立官方QQ群,我们还需要用一个官方的QQ账号来添加一些特别的用户:论坛版主,大额付费玩家,活跃玩家等。

通过跟这些玩家聊天,你会发现以下数据永远都无法体现的东西。这些玩家不但会贡献收入,还会提出对游戏的看法,修改建议,游戏严重的漏洞,不同玩家的一些心理…

正式因为QQ的隐私性和便捷性,是的用户愿意通过QQ而不是其他渠道来跟你谈心。

台湾市场

台湾玩家不论男女都很“萌”,很表达,爱互动,男男女女都愿意把自己的照片发到论坛让别人欣赏。所以官方论坛是很重要的一个渠道。在官方论坛不要少了秀图区,这个区对增加互动,吸引玩家关注论坛有很大作用。

台湾有1个游戏资讯站——巴哈姆特(需翻墙),这个网站类似17173,在台湾市场绝对的统治地位。但是跟17173不同的是,很多玩家都喜欢来这个网站的论坛来交流(技术贴居多),有时候巴哈上的帖子量甚至可以超过官方论坛的。所以这个网站也是需要花大量时间经营的。不过这个网站管理非常严格,很多事情不能做,很多东西不能发。所以在做巴哈之前,先了解他们的规则,这个非常重要。如果产品好,很有可能从巴哈吸引来优质的玩家。

facebook在全球各个地区的占有率都非常高(除了大陆和俄罗斯),台湾也不例外。类似国内的QQ,facebook是他们会主动登陆的网站,所以在facebook上做肯定有益处。而且facebook不但可以维护老用户,还能扩展新用户,是一个非常好的平台。具体操作方法比论坛复杂,也更花精力,所以如果要做,就要做好坚持的打算。

MSN由于其比较私密,所以并不是所有人都愿意加,只需要添加版主这类需要快速反馈的玩家。MSN也并不是必需品,由于facebook也有即时聊天,所以可以用facebook来替代MSN。

英文市场

先说明1点:我当初做的虽然是英文产品,但是用户大部分来自东南亚地区,也有部分北美和欧洲的用户。

当初做英文产品的时候发现论坛怎么做都做不起来,国外的用户很少有浏览论坛的习惯。所以最后放弃了论坛(没有关闭,只是不投入精力),把精力全部投入到facebook上。

facebook是基于关系的社区,一切互动和分享都是基于关系展开的,所以如何建立关系,维护关系,扩展关系显得尤为重要。整个操作手法也跟做论坛有很大差异。我也是从0一步步摸索的,属于半成品,仅供参考。

下面是之前摸索阶段的一些零散文章,以后再做系统的整理:

写在最后:

不同时期,不同渠道的精力分配也会不同。例如游戏前期做品牌,做口碑,所以外部渠道(巴哈)可以多投入一些精力。产品后期主要以稳定老用户为主,所以对内部渠道(论坛,facebook)需要多投入精力。

外部渠道永远都不能作为主战场(facebook除外)。

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