沟通(一)

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  • 前一阵合服连连出事,今天合服顺利后,我和技术都送了一口气。我随口说道上次合服出事后我罚了几百块,你没事吧?他道歉说连累我了,以后不会再出意外了。刚才跟他商量跨服战的时间,他明显站在了我这边
  • 在问题解决之前,不花时间来追究谁的责任,所有相关人员先集中精力解决问题。问题解决后再去追究责任。
  • 上周给一个女同事送了20元的餐厅代金券,只见这2天她比我还关心我的产品。对待女生(30岁以下),鼓励比批评有用,物质馈赠比任何花言巧语更胜一筹。屡试不爽
  • 沟通中比较发愁的一件事就是你提出一个需求。对方发来一个很详细,很工整的文档过来。当你看完发现没有自己想要的东西。简洁有效应该是沟通中的核心!
  • 知道什么是沟通漏斗吗?一个人通常只能说出心中所想的80%,但对方听到的最多只能是60%,听懂的却只有40%,结果执行时,只有20%了。你心中的想法也许很完美,但下属执行起来却差之千里,这是由”沟通的漏斗"造成的,因此你必须采取适当的方法,去克服这一"漏斗"现象。
    沟通漏斗
  • 几个做运营的,有时候怎么沟通都无法意见统一。必须有个人站出来决策,必须有个头,如果三个臭皮匠地位平等,那这个团队就完了。
  • 那些电影和电视剧里,10次熟误解有9次都是因为信息不对称造成的。充分沟通来还原真实的信息,并公开出来就肯定不会产生误解了
  • 我觉得沟通分几个环节:1.要不要做2.怎么做3.什么时候完成,需要什么效果。第1个环节无异议后就进入后面的阶段,不再回头,2、3阶段也是如此。老大可以因为外部因素而回头重新判断,但是下属绝对不能回头!
下一回:沟通(二)

3 thoughts on “沟通(一)

  1. 我想麻烦您问一下。在运营工作当中。我们经常要面对很多人很多部门。在工作过程中很多时候需要他们去协助。但是经常会有被软性拒绝或转移。这个时候我很难办。又不能硬性要求又不能不去继续工作。应该怎样处理这种处境?

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