沟通(二)

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本篇都是选自新浪微博:

和上级短信沟通工作的时候:by@侯小强

  • 第要及时
  • 信息要完整,切忌问一句答一句,要尽可能地一次将信息说全,要尽可能地将上级可能关注的疑问先行介绍
  • 先叙述来龙去脉,再提自己的建议
  • 最后接受指令要坚定,如收到!好!等
  • 原则上下级对短信结尾。

by@卓越职场杂志

  • 争辩时,把对方逼上绝路。
  • 过于卖弄自己
  • 喋喋不休发牢骚诉说自己不幸
  • 在同事痛苦无助时,谈自己得意的事。
  • 用训斥的口吻去说同事。
  • 随意触及隐私。
  • 谈话时做一些不礼貌的动作。
  • 只注重个人而冷落了同事。
  • 随便地打断别人的谈话。
  • 谈同事不懂的问题
  • 做足功课,详细了解对方情况
  • 基于需求展开、围绕兴趣进行
  • 尊重对方习惯、风俗
  • 不要着急改变对方
  • 提供你的建议,让他自己决策
  • 让对方感受不到压力,保持轻松气氛
  • 增强趣味性、满足成就感
  • 降低期望值,做好持久战准备
  • 预想备选方案

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