沟通之道

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我是一个少言寡语的人,在别人眼里,我是一个不会“沟通”的人。今天就让我这个不会沟通的人来说所我对沟通的理解。

行为 〉沟通

工作中,沟通一定伴随着执行。沟通后总有一些是需要落实到执行上的,很多时候沟通的目的就是为了更好的执行。所以沟通本事再大,不去执行,纯属扯淡。

大家在工作中,总会遇到一些人,他们能说会道,但是做起事情来就磨叽。大家对这种人的评价一定不是沟通能力高,但是他们的确很会“沟通”。

多做一件事,少说一句话,别人会觉得你更容易沟通。

换位思考

首先要知道对方是如何做的,难点在哪,需要花多长时间,风险如何。

然后我们才能更理性的提出需求。

我就是因为自己会一些编程,所以很多时候跟技术沟通很顺畅,不存在牛头不对马嘴的情况。

打破规矩

相信所有公司都面临一个问题——需求太多,无法全部满足。

公司会设置N多规矩来限制需求,给需求排序。相信没有1个公司是完全按照规矩来办事的!

牛B的人能够打破旧制度,推动新制度的建立,但这是少数情况。

大部分情况,绕过规矩,直接搞定相关的人。不管你用什么方法(用上级压,色诱,食物诱惑,博取同情…),只要搞定了相关的人,你就赢了!

中国特色——关系

在利益链中,有2种关系:一种是打心眼里对你仗义;另一种是见面笑嘻嘻,背后无视甚至仇视。

这里说的是创建和维持上面第一种关系。

我觉得搞真实的关系并不复杂,先舍后得,待人真诚,肯定有戏!

当有了关系,你的权重和优先级就高了,别人自然更愿意帮你做事。就算加班帮忙也会二话不说。

适当的妥协

为了长期维护关系,有时候我们必须妥协,不要把对方逼的太紧。

有时候妥协也是搞关系的一种方式。我经常会准备2套需求,一套复杂版,一套简单版,先说复杂版,对方说太麻烦了,然后再给出简单版。这样就会显得我替对方考虑,帮助对方减少工作量。

有时候我们必须妥协!当对方无法实现的时候,当时间不允许的时候,当对方有私人问题的时候。如果这个时候我们再紧闭,关系就破裂了!

原则问题——绝不妥协

上面说妥协,下面再说说哪些是绝对不能妥协的:

  • 负面影响很大的问题,必须第一时间解决。解决不了,一起加班,直到问题解决。
  • 有很大的收益,且工作量适当。设置需求的底线,不能低于底线。
  • 运营人员做判断的重要数据。没有这些数据,现在不会怎么样,但是以后就瞎了

气势

这条是伴随上面2条的。对于那些可以妥协的问题,我们可以嬉皮笑脸,称兄道弟,甚至可以装可怜。

但是触碰了原则问题,我们要坚决,不做任何退让,不谈任何关系。不行了把各位老大拉一起说,谁来了都保持强势(要有充分的理由)。

当上面的2种不同的气势分清楚之后,对方也会觉得你是一个讲原则的人,靠谱的人!

但是如果你一直处于弱势,该做的事情你都不敢说,该提的需求你都不敢提,对方就会觉得你就是一个小罗罗,可以不理睬你,忽略你。

如果你始终强势,永远都不做让步,对方也有的是办法不给你做,毕竟是你求人家。

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