沟通(三)

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在新浪微博上搜索了一下沟通,找出一些自己觉得不错的内容,转载过来。

via@邢然

这个世界其实最贵的就是沟通成本。

 

via@美团网沈鹏

1.面对问题,而不要回避矛盾。

2.解决问题,而不是证明对方的错误。

3.换位思考,而不要固执己见.——从本质上说,沟通不是说话,而是改变行动。真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么,所以要求对方给你反馈很重要。

 

via@总裁语录

1、向上沟通要有胆:给领导出选择题而不出问答题,多出多选题而少出单选题,注重结果分析,在任何时间任何地点进行沟通;

2、水平沟通要有肺:要体谅要谦让,要主动配合和协助,要证明是双赢的结果;

3、往下沟通要有心:要求下属去反思,恰当给予指导,紧盯过程,给下属尝试的机会。

 

via@经理人社群

两个人的沟通70%是情绪,30%是内容,如果沟通情绪不对,那内容就会给扭曲了,所以沟通内容之前,情绪层面一定要梳理好,不然误会只会越来越深。

 

via@卖吧网

人们普遍对自己的性格和能力有着不切实际的乐观态度。沟通中10%是内容,90%是态度。每个上来做汇报或者做提案或者做讨论的人都认为我的方案等等简直就是太完美了。心理上的态度形成,导致双方猛烈抨击对方,最后发现原来这哥们是穿同一条裤衩的。所以弄清事实,全面了解,避免偏见是沟通顺畅必须的。

 

via@心理顾问-胡颢Audrey

有些人说话非常流利,却很少能打动别人,更很少能感动别人,沟通效果始终一般般。沟通的关键在于感受。感动的前奏是打动,打动的前提是感受,感受的来源是自己。随时体会自己的感受,并把它们说出来,这样的表达更能打动人。不论亲密关系还是普通人际关系,都是如此。

 

via@陈生民

如何与怒气冲冲的人沟通?

对发怒的人最忌讳说:请你冷静!那样反而会激起更大的怒气。好方法是:

1.请他说,用心地听他说完;

2.确认他的怒气从何而来,表达你的理解;

3.请他提出一条可行的方式解决!

通常到第二步骤就可消除怒气,第三步骤的解决方案就会比较合理

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