《一路向前》读后感

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这几天看完了星巴克创始人霍华德·舒尔茨的书——《一路向前》,当当上买的电子书,价格很便宜,不太好的就是只能电脑上看,购买地址

整本的主要情节是金融危机大背景下,作者重返星巴克的CEO职位,进行了一场大变革,拯救了低谷中的星巴克。

这本的好在于他对成功的发展轻描淡写,但是对于如何陷入低谷,如何开展变革,如何将公司从低谷中一步一步拯救出来进行了非常详细的描述。更多的是在讲挫折,教训,失败。这些生动而又朴实的客观记录是最能感染人也对经营者最有价值的东西。

同样用几个关键字来说下我的感受:

事业

作者全文都流露出自己对星巴克的情感,作者把星巴克比作自己的一部分,就像神爱一个人一样深爱着星巴克。

这TM才叫事业!我们现在干的都比较事业,只能算是赚钱,或者遥远的梦想。如果我们能在一件事情上投入作者一般的感情,相信很多人都能做出一番真正的事业!难就难在如何寻找梦想并把梦想付诸行动,成为自己的事业!奋斗吧,小强!

本质

在星巴克最困难的时候,除了削减成本,优化供应链,调整人员,这些比较常见的做法外。作者做了更多别人不愿意做的事情:

  • 全国的门店停业,重新花时间,花钱培训咖啡师,保证咖啡的品质。在咖啡品质上不做任何退步!
  • 花一大笔钱,召集2万名员工(作者称之为伙伴)一起当义工,重振士气。
  • 在环保上做了很多投入,做义工,回收废物并在利用。

在别人看来不可思议的事情他都做了,这些东西貌似都是在支出,没有得到什么。

但正是这些不可思议的东西抓住了最本质的东西:为顾客,员工,合作伙伴提供真正的价值!

而不是跟其他人一样,追求表面的虚华:财务报表,股价

变革

直接饮用作者的话:

实行变革让星巴克实现可持续的盈利性增长模式的机会比比皆是,但拯救公司不是某一次行动,每一种产品,某一次改良,某一个人就能做到的。我们只有做到所有这些,才能成功。星巴克的变革是个复杂的难题,我们要把我们所做的一切拼接成一个整体。我们要把重点放在做正确的事情上,放在与伙伴们、顾客、股东以及我们品牌相关的事情上去。

别相信什么绝招,没有什么灵丹妙药。那些所谓的灵丹妙药都是牺牲长期利益来换取短期繁荣的“骗术”。

坚持到底

当作者做了很多努力,但是数据任然没有好转的时候,一个朋友说了下面的话:

“霍华德,你必须坚持到底!你必须坚持自己的价值观,坚守公司的核心文化,他们就是你们现在的舵手。大海一定会重返平静,飓风也一定消失。除非你认为经济再也不会复苏,或者星巴克的价值理念和顾客之间的纽带一直只是个谎言,或全世界每星期走进你的门店的数以百万计的人都在跟你开玩笑。现在你必须把关注点放在为优化业务,创新,重振核心文化上。这些因素将共同推动星巴克的发展,并让现在所有这些悲观者对星巴克的未来再次持乐观态度。我绝对相信这一点!”

一些题外话:

朋友送了一盒星巴克的速溶咖啡VIA,今天试了一下,很苦。于是在微博上询问了一下星巴克口味问题。整个交流过程十分愉快,之前跟其他官微有过一些互动,星巴克是最让我满意的,真正做到了人性化和真诚!

与星巴克的微博对话

全部对话在这里:http://weibo.com/1642620381/y3vuY3v9W

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