运营团队的三大价值

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现在在新公司负责运营,以前都是思考具体工作,现在需要思考更多东西,例如团队。总结一下最近的思考内容。是之前一篇文章《游戏运营的三大内容》 的升级版。

如果没有运营团队,公司照样可以做,业务照样可以正常进行。那为什么还需要运营团队?我认为有以下3点主要原因:

运营团队的三大价值

价值一、提高整个公司的效率

运营做的事情没有门槛,人人都能做,开发也可以,但是当开发卷入到各种各样乱七八糟的工作中,开发效率必然降低,而且如果没有运营经验的人很容易被玩家的建议所迷惑,做出一些不理智的事情。

运营的价值就是处理各种各样的问题,排除玩家放出的烟雾弹和噪音,从繁杂的信息中提取出很正有价值的信息,传递给开发。

这样一来,产品本身的节奏得到了保证,还能很好的处理玩家之间的关系。

价值二、提升产品收入,解决燃眉之急

活动能提升产品收入是大家的共识,虽然活动好似吸毒(http://xiaoqiang.me/?p=1444),但是在这个浮躁的时代,游戏只是赚钱工具,活动无疑是一个有效提升收入的方式。活动涉及的东西太多,具体看手册(http://xiaoqiang.me/?page_id=1457)。

下面说一下燃眉之急的问题。

产品永远都有大大小小问题,当出现严重问题的时候,我们不能等新版本,因为拖不起。我们需要一个快速有效的手段去解决用户体验问题,平息玩家的怒火。这个时候,新版本明显不够快,所以我们经常通过运营手段(活动或者其他手段),来快速有效的解决燃眉之急。

价值三、优化产品,控制多个产品的迭代节奏

为什么说运营在优化产品上是有作用的?因为运营和开发的视角是不同的,由于开发是游戏的创造者,他们可能了解游戏的每个细节,但是他们很可能不清楚用户的体验如何。

运营更贴近用户,同时也对产品比较了解(因为可以看策划文档和数值设计)。所以运营提出的产品建议一定是收集了玩家反馈和自己亲身体验的结果。偏重用户层面,这样就弥补了开发的视角问题。多样性的视角才能做出更优秀的产品。

另外一个很重要的部分就是多产品线路的规划和迭代。

一个公司肯定不会只出一款产品,我们需要新的产皮来延续持续可增长的收入。

所以现阶段产品A的重点和产品B的重点一定是不同的。把控不同阶段产品的重点,合理分配不同的产品线,实现资源优化和产品之间的迭代,是一个很重要的工作内容。

 

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