我的运营观

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快要过年,提前给大家拜年!

 

年后我们(西山居)的产品将陆续上线,正式加入手游战场!

兵马未动,粮草先行。过去几个月我对未来要做的事情有了全新的认识和规划。

 

运营是一个很复杂的工作,几乎没法给他做一个准确的定义。我从业到现在一直在想运营到底是什么?核心竞争力又是什么?至今为止,我都没有一个让自己很满意的答案,未来估计也不会有。

运营的工作内容很多很杂,我即使把每件事情都做好,任然是平庸的,永远跟其他公司拉不开差距。于是我考虑把几个点做到极致,能够让别人(主要是用户)明显感知到我们的不同。

 

最后总结下来只有4个字:服务+社交

 

先说服务

服务其实是一个笨办法,首先奏效慢,其次显性成本高,最后收益难评估。

还好服务这条路已经有成功案例,国内的海底捞和国外的zappos都是相当成功的案例!(感兴趣的可以看看《海底捞你学不会》《三双鞋》)

做活动拉收入,改产品这些都是有价值的,但是这些事情没人赶保证一定是利大于弊的。

所以从长远来看,服务这条路一定是对的,剩下的就是看我们自己是否争气,是否能够快速做出样子来。

 

再说社交

我认为社交不是独立的,首先是产品和服务做到极高的品质,形成了满意度和美誉度,其次再通过口碑快速传播开来,而所谓的社交(微信,微博…)只是一些传播途径而已。

小米也充分证明了这条路是相当可行的,虽然道路坎坷,但是方向肯定是对的。

所以做好社交的基础还是前面所说的服务,还有高品质的产品。

另外,我们要充分发挥自己的想象力,玩家的想象力,结合产品,或脱离产品,做出有意思的东西。总之就是让用户参与进来,创造乐趣,传播乐趣。

当这些事情全部做好后,社交就是我们的放大器!

 

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erweima

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