【下载】微信“多客服”实战攻略

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微信已经成为了一种生活方式:联系好友用微信,认识朋友用微信,推广营销用微信……而现在,服务也开始用微信了。

近期,腾讯推出了“多客服”系统,提供了一整套的客服后台解决方案。

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我们“73居团队”(西山居手游客服团队)顺势而为,在第一时间即开通了多客服系统,进行了一段时间的探索和使用后,下面将把我们的经验和大家进行分享。

由于内容很多,所以就不在博客中全部发布了,只在这里将目录发出来,详细内容请大家去下载word文档

目录

第一篇:微信“多客服”存在的一些问题
◆优势
◆劣势
◆用户消息丢失
◆重复信息
◆官方回复较慢
◆总结

第二篇:微信“多客服”功能及使用建议
◆登陆界面及接入设置
◆聊天窗口功能演示
◆查找用户及消息推送
◆快捷回复设置
◆客户资料备注功能
◆接入语设置
◆主号自动回复
◆工号自动回复
◆会话自动关闭设置
◆总结

第三篇:微信“多客服”8大技巧
◆技巧一:善用强大的同步功能
◆技巧二:使用手机接入多客服
◆技巧三:不建议使用“接入语”
◆技巧四:对问题进行排序
◆技巧五:使用备注,方便其他客服处理问题
◆技巧六:快速查找玩家
◆技巧七:快速调整自动回复
◆技巧八:查看其他客服状态
◆总结

 

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更多客服和运营的干货,我们会陆续在73居团队微信中发布:team-73

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