运营就是解决问题

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每一个公司,每一个项目都会有无数的问题。

产品收入好,公司业务很顺利并不代表没有问题,只是说成绩好,但是过程种一定有各种各样的问题。

风险型问题

案例:

  • 一款非常出色的产品,由于运营后台易用性不好,导致全服范围发错奖励,影响十分严重
  • 一款知名产品,上线2年后任然没有活动后台,导致每次活动上线效率低,风险高
  • 产品上线流程只有部门内核心成员才了解,其他人并不了解,核心成员离职后对整个部门影响巨大
  • 运营和技术部门之间因为需求问题,经常闹的很不愉快
  • 用户建议经常得不到项目组反馈,于是这件事情慢慢开始不做了

如果要举例,估计能写上几十页。其实工作中处处都存在问题,大部分问题可能还不够严重,所以大家都没有重视,还有一部分问题属于潜在问题,在没有爆发前大部分人意识不到。

优化型问题

其实还有一些问题属于优化工作,这些问题并不严重,只是说现在还不够好,有很大的优化空间。

案例:

  • 官网资料不容易查找,并且手机上浏览很难看
  • 论坛上的文档风格严重不统一,在用色,字号,换行上五花八门
  • 遇到游戏里的问题只会问策划,运营自己没有整理游戏内容资料
  • 工作资料只放在公司电脑,大家一回家就没法进入工作状态

如果要列,几百页也挡不住,运营之所以是闲不下来的工作,就是因为能做的事情太多,永无止境!

 

所以,我认为运营最重要的能力是:解决问题的能力!

这是一项综合的能力,我们73居写了一篇文章,能够给大家带来一些指导性的建议,点击下面按钮跳转到相关文章。

 

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