论新用户流失与联盟的关系

先说一个小故事:女朋友最近闲的无聊,就玩了下SLG的网页游戏。其中有个加入联盟的任务,申请了3天,费了九牛二虎之力,才进入了一个5人的联盟。盟主也是一个不会玩的,对盟里的兄弟不能带来任何帮助…
可以预想到,过不了几天这个盟里的所有人都会流失

老玩家和新玩家会走2条完全不同的轨迹:老玩家中国的富人,新玩家就像中国的穷人。新玩家的生存环境及其恶劣,两极分化十分严重,导致新玩家被淘汰,老玩家起到催化作用。下图记录了新老用户的游戏轨迹

新老用户游戏轨迹
注:点击查看大图

追根究底,导致新用户(想玩,但是挫折感太强)流失的根本原因是对联盟作用太小。

加入联盟和不加入联盟的流失率和转化率差距都很大,联盟对新手的作用24小时在线客服都大。
1.联盟成员更容易获得帮助
2.联盟成员更容易交易成功
3.联盟成员更有归属感
4.联盟有共同目标
5.联盟内更容易获得成就感
另外,联盟是借玩家的力量来帮助玩家,节省官方的各种资源。

下面提出自己的想法,很不成熟~
在联盟中引入联盟成长值:成员在联盟中的成长情况。
通过成长值,让玩家自己来减少玩家流失,鼓励盟主引入更多低级别(阶段)的玩家。

方案一:成长值影响联盟的能力
成长值提升联盟实力

方案二:成长值影响联盟在PVP系统中的表现
成长值影响PVP系统

  1. 9月 24.2010 / 11:48 下午 / 回复

    总觉得公司在新用户的挽留方面有点不重视啊。充值活动做的太多,然而充值活动对新用户一般没啥吸引力,再新手引导方面,也不够,导致用户那个挫败感…

    • 9月 25.2010 / 11:03 上午 / 回复

      @NARKU

      公司以营利为目标的,消费和充值活动是增加利润的最好方式。
      加上网页游戏的生命周期相对较短,所以只好这么做了。

  2. 12月 25.2010 / 6:50 上午 / 回复

    很值得学习的一篇文章呀,让联盟变成一个实际的新手指导系统,呵呵,有想法!

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