每一个公司，每一个项目都会有无数的问题。
产品收入好，公司业务很顺利并不代表没有问题，只是说成绩好，但是过程种一定有各种各样的问题。
风险型问题
案例：
- 一款非常出色的产品，由于运营后台易用性不好，导致全服范围发错奖励，影响十分严重
- 一款知名产品，上线2年后任然没有活动后台，导致每次活动上线效率低，风险高
- 产品上线流程只有部门内核心成员才了解，其他人并不了解，核心成员离职后对整个部门影响巨大
- 运营和技术部门之间因为需求问题，经常闹的很不愉快
- 用户建议经常得不到项目组反馈，于是这件事情慢慢开始不做了
如果要举例，估计能写上几十页。其实工作中处处都存在问题，大部分问题可能还不够严重，所以大家都没有重视，还有一部分问题属于潜在问题，在没有爆发前大部分人意识不到。
优化型问题
其实还有一些问题属于优化工作，这些问题并不严重，只是说现在还不够好，有很大的优化空间。
案例：
- 官网资料不容易查找，并且手机上浏览很难看
- 论坛上的文档风格严重不统一，在用色，字号，换行上五花八门
- 遇到游戏里的问题只会问策划，运营自己没有整理游戏内容资料
- 工作资料只放在公司电脑，大家一回家就没法进入工作状态
如果要列，几百页也挡不住，运营之所以是闲不下来的工作，就是因为能做的事情太多，永无止境！
所以，我认为运营最重要的能力是：解决问题的能力！
这是一项综合的能力，我们73居写了一篇文章，能够给大家带来一些指导性的建议，点击下面按钮跳转到相关文章。
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