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开篇语
分享
游戏行业似乎少了一些互联网的分享精神,在网上很难找到有关游戏运营的分享内容。以前觉得不错的GAMELOOK也硬生生的变成了一个游戏业的资讯站,除了新闻还是新闻,高质量原创内容几乎为0!
还好公司内能学到很多东西,于是我努力学习,不断实践。然后把自己学到的东西,体会到的东西都记录在博客上,经过2年多时间,积累了近百篇文章。于是汇总起来,希望能帮助到其他从业人员。
有价值
有价值的内容我认为主要分2类:
1类是极少数人掌握的信息,另1类是看完对实际工作有帮助的内容
我写的东西都属于第二类。
我写的东西大部分都是自己在实际工作后的总结,或是在工作过程中体会到的一些东西。
文章之间并没有很多关联,每篇文章都会阐明一个主题。所以没有必要按照顺序来看。
除了自己的原创文章外,我还加入了一些我认为的高质量内容,这些文章也强烈推荐给大家。
手册内容
识:这部分阐述了一些我对现实的理解,没有一丝粉饰。
做: 这部分挑了4个最重要的点。活动和社群是运营中2个重要的职能,沟通和数据则是运营必备的基础技能。
悟:运营没有对错,只有合适不合适。在做运营的过程中,能得到很多启发,这部分就是我得到的一些启发。
致谢
首先感谢我的公司——昆仑在线
公司给了我们这些新人很多机会,让我们去尝试,让我们去失败。在公司迅猛的发展过程中,我也得到了很大的成长。
其次是指导过我的各位老大,他们教了我很多东西:
李妮平,谢强,刘洋,彭程,徐丹妮,叶伟健…
没有他们,就没有今天的我!也不会有这篇手册!
不说干一行爱一行,但是最起码要做到干一行了解一行
不说业内资深人士,但是最起码能够忽悠圈子外的人吗
下面是我所理解的一些概念,纯主观臆断,千万别当百科来看!你应该有自己的理解!
什么事情都是做出来的,不但要知道怎么做,更要知道为什么做!
干活是一切的基础,如果你连事情都懒得做,别往下看了,纯属浪费时间。
做是本手册很重要的一部分,分为活动、社群、数据,沟通4大部分。
活动
- 活动策划的第一任务——玩游戏
- 决定活动的3大因素
- 理解产品
- 产品所处的阶段
- 了解用户
- 理解用户,从2个层面入手
- 活动的核心:需求
- 提需求时需要注意3大要点
- 差异化用户的活动投放
- 从用户角度看游戏活动
- 玩家参与活动的全过程
- 一个活动策划案的始末
- 活动执行6步走(PPT)
- 细说活动执行中的一些关键点
- 活动开始前的准备工作
- 为了自己也要细心测试
- 活动奖励设置问题(一)——道具金字塔
- 活动奖励设置问题(二)——定位&迭代
- 免费活动送什么?
- 运营过程中如何运用折扣
- 解决活动中的突发问题
- 活动分析怎么写
- 谈谈活动时间
- 月活动计划
- 如何做一个成功的活动
- 活动赚了还是赔了
- 写文档的一些技巧
- 设计宝箱6步走
- 合格的执行者
- 合格的活动策划
- 秘诀
- 活动策划不是设计师,而是“民工”!
- 做运营,如何解决问题
- 培训总结——活动是主角还是配角
- 答读者问(一)
- 答读者问(二)
- 答读者问(三)
- 活动分析思路
社群
- 什么是社群?
- 论坛内容可信吗?
- 6类社群活动简析
- 不要被用户误导
- 深谈新手入口
- 不同市场的社群选择
- 面对用户,3种角色的转换
- Facebook 社会化实践
- 社会化金字塔
- Facebook一周总结
- Facebook社会化三部曲
- Facebook月总结
- facebook高端群组(一)
- facebook高端群组(二)
- 【转】飞扬新锐:社区运营的10大原则
- 【PPT】用微信做客服的玩法
- 用微信玩客服(一)
- 用微信玩客服(二)
数据
- 数据碎碎念
- 数据杂谈1
- 游戏数据分析三部曲
- 数据分析心得
- 游戏中的消费行为分析
- 【转】数据是一种信仰
- 【转】数据分析中遇到的“圆”
- 【转】数据扮演的三种角色
- 【转】数据化运营—-影响互联网产品成败的关键
- 【转】不懂商业就别谈数据
- 【转】给数据穿上美丽的外衣
- 【转】数据是未来的原材料
沟通
- 沟通(一)
- 沟通(二)
- 沟通(三)
- 沟通之道
- 【转】产品运营过程中如何与开发有效沟通?
- 【转】项目中的一点沟通心得
- 【转】产品讨论与Mr.Right
- 【转】如何与异地的开发人员沟通
- 【转】项目的“敏捷沟通”实践
运营没有对错,运营没有标准的套路,运营没有“方法”......
没人能告诉你运营是什么,只有靠自己去领悟!
一切都在变,运营也在变,每个人都应该有自己的运营思路!
- 执行的价值&一步到位
- 态度决定一切!
- 【译】服务差的代价!
- 【转】工作原则
- 游戏运营三大内容
- 运营的务虚面
- 服务放在第一位
- 关于成本
- 成本真的那么重要吗?
- 谈谈客服
- 【转知乎】网络游戏公司是如何对虚拟物品定价的?
- 控制用户的期望值
- 如何降低游戏后期低等级玩家流失
- 想提收入,劲往何处使?
- 迎合用户&控制用户
- 节奏&运营的2个层面
- 游戏生态之用户生态
- 培训总结——产品付费设计
- 培训总结——分阶段运营
- 游戏里的“舍”和“得”
- 运营中的“势”(待续)
- 运营中的借势和造势
- 对比心理
- 执行者的加法,决策者的减法
- 中间产物
- 规矩&激励&忙什么?
- 流程之痛 & 自下而上
- 游戏运营阀值 & Zynga与PopCap & 沉淀
- 【转】电脑游戏中激励大脑的七种方式
- 【转】NALA这两年发展的经验
- 【转】做互联网的基因
- 【转】通货膨胀VS通货紧缩
- 【转】游戏生命论 (九章)
- 别把流程当做教条
- 写给朋友的一封信
- 拜小弟为师
- 带新人的故事(一)
- 带新人的故事(二)
- 细节、计划、大局观
- 如何稳定用户生态
- 从产品时代到运营时代
- 总结一次失败的版本更新
- 运营思维VS技术思维
- 质变与量变
- [转]互联网产品的判断模型
- 心智模型
- 【PPT】运营的逻辑
- 页游产业链分析——雕爷启示录(一)
- 【转】互联网如何做流量
- 细分数据真的那么重要吗?
- 闲聊游戏运营
- 细说游戏封测
- 工作中充满了“无意的欺骗”
- 谈学习
- 网游产品的FPP模型
- 单服生命周期和全服生命周期的关系
- 危险的妥协
- 理论永远不顶用,没理论更不行
- 如何定价
- 我的客服原则
- 如何平衡用户期望和产品期望
- 低arpu手机游戏死路一条?
- 运营团队的三大价值
结语
感谢大家对我的肯定,不屌我的人肯定看不到这个结语。这份手册是我2011年做的最满意的一件事情,很高兴经过今年的努力,终于完成了手册,虽然跟自己当初的计划差很多,但是还算敢在2012前完成了。
虽然一年来遇到很多坎坷,经历了很多不愉快的事情。但是也让我有了新的提升,让我在做事情之外有了新的认识。
也正是这一年,我开始重新思考自己的人生。以前都是埋头苦干,未来何去何从没有过多的思考过。但是现在对未来有了新的规划。
以后希望利用互联网的思想,游戏的思想做其他的事情,让传统行业焕发新的光彩。
误打误撞进了游戏行业,对于从不玩网游的我,是一件十分幸运的事情。虽然现在的我任然不喜欢玩网游,但是通过工作我了解到了“游戏化”和其他跟游戏相关的东西。
这些东西让我对游戏有了新的认识!游戏不仅仅是一种产品,更是一种思维方式,一种不可或缺的元素。
游戏带给了我很多东西,教会我很多东西,让我从一个异想天开的小屁孩成长为一个不算差劲的职场人。还得感谢以前带过我的各位老大,容忍我的错误,支持我大胆的尝试。
赵强
QQ:106366349
邮箱:pkqiang49@gmail.com
微博:http://weibo.com/106366349
博客:http://xiaoqiang.me/
豆瓣:http://www.douban.com/people/xiaoqiangme/
4月 18.2011 / 9:32 上午 /
强哥牛逼啊,你的网站我收藏了!
5月 7.2011 / 5:35 上午 /
多谢捧场
7月 15.2011 / 6:43 下午 /
很受启发,大部分东西研发策划一样受用
8月 18.2011 / 6:42 上午 /
强哥,以后活动策划的方案就来你网站找了哈,这个我先收藏了,写的太棒了!
9月 20.2011 / 5:10 下午 /
回复@张杨_kunlun:自动的~~我都没想发来着~~我想办法干掉
9月 20.2011 / 5:10 下午 /
回复@Ekstasis:哈哈~谈不上,只是小尝试了一把
9月 20.2011 / 5:10 下午 /
你每次能不能别发这么多乱七八糟的符号
9月 20.2011 / 11:30 下午 /
转发微博。
10月 31.2011 / 10:11 下午 /
不错,可以借鉴一下
11月 1.2011 / 1:27 上午 /
|| @kingxyang: 不错,可以借鉴一下
11月 1.2011 / 9:14 上午 /
额~~非常感谢楼主分享,折腾半天,没下下来~老孟,给我传一份来~||@frankmeng: || @kingxyang: 不错,可以借鉴一下
11月 1.2011 / 10:59 上午 /
晚上回家给你。 || @camper310: 额~~非常感谢楼主分享,折腾半天,没下下来~老孟,给我传一份来~||@frankmeng: || @kingxyang: 不错,可以借鉴一下
2月 17.2012 / 3:25 下午 /
为你的辛苦与奉献干杯!(游戏)
3月 22.2012 / 5:26 下午 /
关注你的博客挺久了,真的很赞赏你的毅力
3月 23.2012 / 3:25 下午 /
感谢小强手册,帮助新人了解运营
6月 15.2012 / 11:14 下午 /
感谢这个手册,感谢博主放出引导新手
8月 19.2012 / 9:42 下午 /
強哥好文采!
2月 27.2013 / 10:23 上午 /
小强,我拜读了你的文章,很佩服你的真诚、实干、分享精神。一个小建议是,如果写完文章再复看一遍,把错别字改掉,就会更加专业了![开心]
3月 8.2013 / 10:30 下午 /
很好奇啊,为啥不玩网游的你会进入这个圈子?另外不喜欢玩网游是如何对网络游戏有深入的理解呢?
12月 27.2017 / 11:54 上午 /
感谢博主分享,同为游戏行业从业者一枚,能认识一下你吗?
4月 10.2018 / 12:20 下午 /
一名应届生 实习了游戏开发半年了 猛然反思了自己的职业规划 作为女孩子 考虑纠结了很多 【大学专业 性格 工资等】 最终终于鼓起勇气转行做游戏运营 这不像开发 坐在电脑前 就可以马上动手工作 知道明确的任务 很幸运找到一家初创公司开始接触运营的工作 但是经常会突然不知道要干嘛 我想做好 但不知道怎么做 脑袋思维限定在程序工作 等着别人安排工作 眼睁睁看着工作室各司其职 我却不知道要做什么 很难受的感觉 无从下手 资料查到这 突然很有动力和方向 谢谢强哥的总结分享 我希望自己能慢慢成长起来 不要再犹豫不决 自我否定啦
5月 25.2019 / 11:46 上午 /
加油
8月 12.2018 / 4:25 下午 /
能转码成mobi版本吗。