给淘宝卖家的一点建议

Jun 30 2010 Published by 小强 under 小强扯淡

今天出个“点子”,从崇拜这个词,到厌恶这个词,今天这个词又理性的出现了

上周在淘宝上买了一个短裤和T恤,有些郁闷,经过是这样的:

先在店里看好了衣服短裤,为了确定尺码,我询问了客服人员,客服人员热情的给我说衣服L,短裤28,我高兴的拍下了。

收到东西当天就郁闷了,我这种“难民型”消瘦的身体,穿着T恤像穿女式T恤一样,短裤则把我的命根子勒的够呛,我真怕一个踢腿,我就成“公公”了。于是只要退货,就这样,我白白多花了20多的运费。

说完了自己的经历,相信跟我有同样遭遇的人不计其数,买家里10个有9个都会买到尺码不对的衣服裤子。于是我想到了下面的注意:

一句话概括,让买家的评价作为尺码选择的重要的依据,扔掉长长的尺码表吧

每件商品,把不同身高,不同体重的人对尺码的评价汇总起来,汇总到一个表格中,给后面的买家一些参考。

难点:

1.卖家不会主动填写自己的身高体重【方法:活动刺激,给那些被选入表格中的评价发奖,效果肯定快速有效】

2.体型太多,如何筛选【不知道尺码选择的买家都会问客服,让客服没收到一条询问就记录一下,一个月下来,你们店里主流的身材就出来了,在主流身材中可以细分一些,非主流身材就少细分一些】

我经常去的那家店——sevnjoen,东西很不错,服务态度也不差。但是尺寸问题总是困扰着我(相信他们的老板收到数据统计的结果也是如此)。这种让顾客产生评价内容,帮助后面顾客购买的方法不但可以减少客服人员的成本,还能有效提高顾客满意度,减少老顾客流失,提高回访和再次购买。很久没有胡思乱想什么所谓的点子了,但是这次不是胡思乱想。

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关于淘宝:顶KESO,驳思践

Apr 23 2009 Published by 小强 under 小强扯互联网

针对淘宝的“大学生网络就业创业护航行动”

昨天看到keso对淘宝的分析——淘宝有毒,很亲切!

今天看到了思践的反驳——错把黄连当毒药—详解KESO对淘宝的误读,很无奈~~~

作为一个马上毕业的大学生,忍不住跳出来说几句话:

我就不说淘宝和阿里了。我就说说大学生

1.不要和大学生谈创业,他们不懂

创业这个词现在太火了,很多大学生听到热血沸腾。但是90%在说,30%在学习,10%在做,1%理解。(这些数据绝对有夸大)

“创业”这个词就像海洛因一样,毒害着大学生。这都归结于大环境对学生的误导,“创业”成了一种口号。现在淘宝拿出这个词来诱惑大学生,他们肯定招架不住,就像把一把手枪拿给不懂事的小孩玩,很容易误伤了自己

2.去了淘宝,做什么?

淘宝说提供就业岗位,缓解就业压力。怎么提供?给毕业生一个淘宝的账号,让他去开网店?货源怎么办?成本(时间,金钱)怎么办?让一个没找到工作的大学生自己掏钱去开店他愿意吗?就算他愿意,他有资源吗,就算他有资源,他有那能力吗?淘宝开店很容易,但是把东西卖出去,同时能赢利,有几个刚毕业的大学生能做到!?

3.淘宝能给大学生什么?

就业岗位?收入?能力?社会经验?一个都没有!不要指望大学生能主动学习什么,就算有,也会沦落到去淘宝上找个岗位。现在的大学生要给他压力,逼着他去学!你让他整天对着电脑,面对着花花世界,不要说主动学习了,思考开店了,估计全都去玩游戏了。大学生更需要的是实实在在的锻炼,吃苦!从基础做起,而不是一下就开始创业,开始网络创业

4.给谁护航?

淘宝可以给大学生一个赚零花钱的地方,但是要当职业来做,大学生不适合~~~

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论淘宝和毛泽东

Mar 03 2009 Published by 小强 under 小强扯互联网

每天都能看到别人的博客里批判淘宝的不好,每天!

但是他们批来批去还是不停的在淘宝买东西!不怪他们,不去淘宝去哪?

淘宝就像国民党一样统治着C2C和B2C,我们只好在国民党的规则下玩。是谁干掉了国民党,伟大的毛主席!!!

和其他人(包括卖家和买家)一样,我每天都期待着有一天能有一个毛主席出现,拯救我们!(很显然,有啊不是)

卖家在追求什么?

我没做过卖家,不过从网上的言论可以看出卖家追求一个人性化的系统。

买家追求什么?

新手不必担心被骗,老手不用花一下午的时间从一堆谎言中挑出想找的明珠。总结一下就是真实!评价体系的缺陷很成问题(之前写过淘宝评价体系的缺陷,这里就不多说了,没看的可以看下:C2C大碗们忽略的百分数

总结起来就是:真实!好用!

以前听过有人说当年毛主席的成功就是因为他许诺解放后会给农民最想要的土地。

而我们网民很希望有一个“毛主席”站出来说他能给我们最想要的:真实!好用!

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如何让用户掏钱

Jan 24 2009 Published by 小强 under 小强扯互联网

今天在UCDChina看到一篇文章—-思考:建设一个收费的淘宝,难在那里?

文中,作者提出了自己的解决方案:建立卖家商会,参与收费和其他规则的制定.具体就不扩展了,原文中讲的比较详细.

首先,评价一下作者的想法.个人认为有很多弊端:

1.建立卖家商会最可怕的后果就是淘宝促使了卖家联合起来对付自己.搬起石头砸自己的脚.

2.让卖家参加产品的设计开发门槛有点高,卖家往往是自私的,如果付出了精力既帮助了自己也帮了竞争对手,他们肯定不愿意.(其实一个有回应的投诉和建议通道更符合中国人的风格)

下面我也提出我的想法:
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